សិល្បៈសួរសំណួរល្អ៖ ជំនាញតូចដែលបើកផ្លូវការងារ និងការរៀន

តុការងារមួយអាចមានមនុស្សស្ងាត់បំផុត ប៉ុន្តែគំនិតល្អបំផុតមិនតែងតែស្ងាត់ទេ។ ពេលគម្រោងមួយជាប់គាំង មនុស្សជាច្រើនប្រញាប់រកចម្លើយ។ តែពេលខ្លះ ចំណុចបើកទ្វារមិនមែនជាចម្លើយទេ គឺជាសំណួរដែលសួរត្រូវកន្លែង។

ហេតុអ្វីសំណួរល្អមានតម្លៃ?

សំណួរល្អជួយបំបែកភាពស្មុគស្មាញ។ វាធ្វើឱ្យពាក្យធំៗដូចជា “គុណភាព”, “លឿន”, “អតិថិជនពេញចិត្ត” ឬ “រៀនឱ្យចេះ” ក្លាយជារឿងដែលអាចមើលឃើញ និងវាស់វែងបាន។ នៅក្នុងការងារ ការសិក្សា ឬការរៀបចំជីវិត សំណួរមិនមែនសម្រាប់បង្ហាញថាយើងមិនដឹងទេ; វាជាឧបករណ៍សម្រាប់កាត់បន្ថយការយល់ច្រឡំ។

ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកទទួលភារកិច្ច “ធ្វើរបាយការណ៍ឱ្យល្អ” សំណួរដំបូងអាចមិនមែន “ត្រូវធ្វើបែបណា?” ប៉ុន្តែជា “អ្នកអានរបាយការណ៍នេះត្រូវសម្រេចអ្វីបន្ទាប់ពីអាន?” សំណួរនេះប្តូរភារកិច្ចពីការរៀបអត្ថបទទៅជាការជួយមនុស្សសម្រេចចិត្ត។

រូបមន្ត ៤ ជំហាន

1. សួរពីគោលដៅ — “ចុងក្រោយយើងចង់ឃើញអ្វី?” សំណួរនេះកាត់បន្ថយការងារដែលមិនចាំបាច់។
2. សួរពីកម្រិតលម្អិត — “ត្រូវការចម្លើយខ្លី សេចក្ដីព្រាង ឬផែនការពេញ?” វាជួយឱ្យការបញ្ជូនការងារមិនខុសទិស។
3. សួរពីឧបសគ្គ — “អ្វីអាចធ្វើឱ្យការងារនេះយឺត ឬខុស?” សំណួរនេះរកបញ្ហាមុនពេលបញ្ហារកយើង។
4. សួរពីជំហានបន្ទាប់ — “បន្ទាប់ពីនេះ អ្នកណាធ្វើអ្វី នៅពេលណា?” វាប្រែកិច្ចពិភាក្សាទៅជាសកម្មភាព។

សំណួរបើក និងសំណួរបិទ

សំណួរបើកដូចជា “មានជម្រើសអ្វីខ្លះ?” ឬ “ហេតុអ្វីវិធីនេះសម?” ជួយឱ្យគំនិតហូរ។ សំណួរបិទដូចជា “យើងជ្រើសជម្រើសទីមួយឬទីពីរ?” ជួយឱ្យសម្រេច។ មនុស្សជាច្រើនប្រើតែមួយប្រភេទ។ តែការងារល្អត្រូវការទាំងពីរ: បើកពេលស្វែងយល់ បិទពេលសម្រេច។

សំណួរល្អមិនវែងជានិច្ចទេ។ វាច្បាស់ថាចង់ដឹងអ្វី ហើយគោរពពេលវេលារបស់អ្នកឆ្លើយ។

កំហុសដែលគួរប្រុងប្រយ័ត្ន

កំហុសទីមួយគឺសួរដោយលាក់ចម្លើយរួចហើយ។ “អ្នកគិតថាវិធីនេះល្អមែនទេ?” អាចបិទគំនិតអ្នកដទៃ។ ល្អជាងនេះគឺ “តើវិធីនេះមានចំណុចខ្សោយអ្វីខ្លះ?” កំហុសទីពីរគឺសួរច្រើនពេកក្នុងពេលតែមួយ។ បើមានបីសំណួរ អ្នកឆ្លើយអាចឆ្លើយតែសំណួរងាយបំផុត ហើយទុកសំណួរសំខាន់ចោល។

កំហុសទីបីគឺសួរដើម្បីឈ្នះ មិនមែនដើម្បីយល់។ នៅពេលសំណួរមានសម្លេងចោទប្រកាន់ អ្នកឆ្លើយនឹងការពារខ្លួន។ នៅពេលសំណួរមានសម្លេងស្វែងយល់ ការសន្ទនានឹងមានខ្យល់ដកដង្ហើម។

លំហាត់តូចសម្រាប់សប្តាហ៍នេះ

មុនពេលប្រជុំ រៀន ឬទទួលការងារថ្មី សរសេរសំណួរ ៣ មុននឹងនិយាយ។ មួយសួរពីគោលដៅ មួយសួរពីការរំពឹងទុក និងមួយសួរពីជំហានបន្ទាប់។ បន្ទាប់ពីសន្ទនា សម្គាល់ថាសំណួរណាជួយបំភ្លឺច្រើនជាងគេ។

បើធ្វើញឹកញាប់ អ្នកនឹងឃើញថាជំនាញសួរមិនត្រឹមតែជួយឱ្យអ្នកទទួលព័ត៌មានល្អទេ។ វាបង្រៀនឱ្យអ្នកគិតមានរចនាសម្ព័ន្ធ ស្ដាប់បានល្អ និងធ្វើការជាមួយអ្នកដទៃដោយមានភាពច្បាស់លាស់ជាងមុន។