និយាយនៅកន្លែងធ្វើការ៖ វិធីសួរ បដិសេធ និងស្នើសុំដោយមិនបង្កការខ្មាស់អៀន

ជំនាញនិយាយមិនមែនមានតែអ្នកលក់ ឬអ្នកដឹកនាំទេ។ នៅកន្លែងធ្វើការ ការសួរឲ្យច្បាស់ បដិសេធដោយសមរម្យ និងស្នើសុំជំនួយត្រឹមត្រូវ អាចជួយកាត់បន្ថយការយល់ច្រឡំ និងសម្ពាធ។

ពេលមិនយល់ កុំស្មានតែខ្លួនឯង

ប្រសិនបើការងារមានចំណុចមិនច្បាស់ អាចសួរជាប្រយោគខ្លីៗ៖ “ដើម្បីឲ្យខ្ញុំធ្វើត្រូវ តើអាទិភាពគឺចំណុចណាមុន?” ឬ “តើលទ្ធផលចុងក្រោយគួរមានទម្រង់ដូចម្តេច?” សំណួរបែបនេះបង្ហាញថាយើងចង់ធ្វើការឲ្យបានល្អ មិនមែនខ្វះសមត្ថភាពទេ។

ពេលត្រូវបដិសេធ

បដិសេធមិនចាំបាច់មានន័យថាមិនជួយ។ អាចប្រើរូបមន្ត ៣ ផ្នែក៖ ទទួលស្គាល់ + បញ្ជាក់កម្រិត + ផ្តល់ជម្រើស។ ឧទាហរណ៍៖ “ខ្ញុំយល់ថាការងារនេះប្រញាប់ ប៉ុន្តែថ្ងៃនេះខ្ញុំកំពុងបញ្ចប់កិច្ចការមួយទៀត។ ខ្ញុំអាចជួយពិនិត្យវានៅម៉ោង ៣ ឬប្តូរអាទិភាពបើអ្នកគិតថាវាសំខាន់ជាង។”

មុនស្នើជំនួយ សាកល្បងរៀបចំ ៣ ចំណុច

1. ខ្ញុំកំពុងព្យាយាមធ្វើអ្វី?
2. ខ្ញុំជាប់គាំងត្រង់ណា?
3. ខ្ញុំបានសាកល្បងអ្វីខ្លះហើយ?

ការរៀបចំបែបនេះធ្វើឲ្យអ្នកដែលជួយយល់បញ្ហាលឿន ហើយក៏បង្ហាញពីការទទួលខុសត្រូវរបស់យើងផងដែរ។ ទម្លាប់និយាយច្បាស់ៗតូចៗ អាចបង្កើតទំនុកចិត្តបានយូរ។